Per contattare Lufthansa dall’Italia, puoi chiamare il servizio clienti al numero [+39]-02-30-56-63-20 (Lufthansa contattare - IT), disponibile 24 ore su 24. L’assistenza in lingua inglese è sempre attiva, mentre se preferisci ricevere supporto in italiano, è consigliabile telefonare dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 18:00, oppure il sabato e la domenica tra le 09:00 e le 17:00. Questo servizio ti permette di ottenere informazioni su prenotazioni, modifiche ai voli, bagagli, rimborsi e altre richieste relative al tuo viaggio con Lufthansa.
Lufthansa ha un ufficio presso l'aeroporto di Milano Malpensa, Terminal 1, aperto tutti i giorni a partire da quattro ore prima della partenza di ogni volo. Inoltre, è presente un Lufthansa Store a Milano, in Largo La Foppa 1 (3° piano), aperto dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30, con pausa dalle 12:30 alle 13:00.
In alternativa, per problematiche più urgenti come cancellazioni o ritardi, è possibile chiamare anche il numero +39-0230-5663-20, operativo 24 ore su 24. Tieni presente che nelle ore notturne l’assistenza è fornita solo in inglese o tedesco, e alcuni utenti segnalano tempi di attesa più lunghi.
Per chi preferisce l’assistenza digitale, Lufthansa mette a disposizione una chat virtuale e una sezione “Domande Frequenti” molto dettagliata sul proprio sito ufficiale. Inoltre, nella sezione “Contatti e Assistenza” è possibile compilare moduli per richieste specifiche o reclami.
È sempre utile avere a portata di mano il numero di prenotazione o altri dettagli del volo per facilitare la comunicazione e ricevere supporto in modo più rapido e preciso.